Overzicht
Wij hanteren een retour- en terugbetalingsbeleid van 14 dagen. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retourzending moet je product ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele, onbeschadigde verpakking zitten, inclusief de eventuele verzegeling.
Niet-retourneerbare artikelen
Om redenen van hygiëne en productveiligheid zijn geopende of gebruikte artikelen uitgesloten van retour.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetalingsverzoek.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een redelijk aantal werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankafschrift.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je bank. Het kan even duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via administratie@cbeedee.eu.
Aanbiedingsartikelen
Enkel producten die tegen de reguliere prijs zijn aangeschaft, komen in aanmerking voor terugbetaling. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn.
Ruilen
We ruilen alleen artikelen om die defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als je een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail naar administratie@cbeedee.eu.
Retourneren via verzending
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending van het product afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan het variëren hoe lang het duurt voordat het omgeruilde product je bereikt. Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een verzendservice met trackingcode of een verzendverzekering te gebruiken. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Voor vragen over terugbetalingen en retouren kun je contact met ons opnemen via administratie@cbeedee.eu.